IT Onsite Support (Berlin, Vor Ort, Deutsch+Englisch, Teilzeit 0.2 FTE)

First- und Second-Level-Support für interne Anwender Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software) Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices) Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen