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Forward Deployment Engineer

Added 5 hours ago

Über uns

Wir sind fonio.ai – eine Telefon-KI, die wie ein Mensch klingt und komplette Anrufe übernimmt. Seit unserem Start vor etwas über einem Jahr vertrauen uns bereits über 6.000 Unternehmen.

Damit fonio bei Kund:innen wirklich “live” funktioniert, braucht es Menschen, die schnell verstehen, was ein Business braucht – und das dann sauber in ein funktionierendes Setup übersetzen: Integrationen, Workflows, Logik, Prompts, Datenflüsse, Edge Cases.

Wir suchen dafür eine:n Forward Deployment Engineer, der/die AI-Systeme versteht, Workflows denkt und gleichzeitig solide coden kann – pragmatisch, schnell, zuverlässig.

Deine Rolle

Du bist das technische Bindeglied an der Schnittstelle zwischen Produkt und Kunden-Setups. Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in robuste Implementierungen und schaltest fonio bei Kund:innen live – inkl. Integrationen, Automatisierungen und laufender Optimierung.

Du arbeitest eng mit Produkt/Engineering und Go-to-Market zusammen und sorgst dafür, dass Deployments schnell, stabil und wiederholbar werden.

Deine Aufgaben

  • Kundenanforderungen technisch aufnehmen, strukturieren und in klare Implementierungspläne übersetzen

  • Aufbau und Rollout von fonio-Setups in Produktion (Workflows, Logik, Datenflüsse, Prompts, Guardrails)

  • Implementierung von Integrationen zu Drittsystemen (APIs, Webhooks, CRM, Kalender, Ticketing, Payments etc.)

  • Entwicklung kleiner bis mittlerer Features/Glue-Code, um Kundencases sauber abzubilden (inkl. Tests/Monitoring/Logging)

  • Debugging in Echtzeit: Calls, Flows, Daten, Edge Cases – und schnelle Fixes unter Produktionsbedingungen

  • Standardisierung: wiederverwendbare Templates, Best Practices, “Deployment Playbooks”, um Setups skalierbar zu machen

  • Feedback-Loop ins Produkt: Pain Points, Feature Gaps, wiederkehrende Muster – priorisiert und konkret

Das erwartet dich

  • Ownership im Deployment: du bist direkt verantwortlich, dass Setups beim Kunden funktionieren

  • Schnelle, sichtbare Wirkung: deine Arbeit ist unmittelbar in Live-Telefonaten messbar

  • Nähe zum Produkt: du beeinflusst aktiv, was gebaut wird (basierend auf echten Anforderungen)

  • Viel Abwechslung: von AI-Logik über Integrationen bis zu Cloud/Infra-Themen

  • Kleines, schnelles Team: kurze Entscheidungswege, hohe Taktung, viel Verantwortung

Das bringst du mit

  • Solide Coding Skills (du kannst eigenständig implementieren, nicht nur “konfigurieren”)

  • Starkes Verständnis für AI-Systeme und LLM-basierte Anwendungen (Prompting, Tool-Use, RAG/Knowledge, Evaluierung, Failure Modes)

  • Workflow-Denken: du kannst komplexe Prozesse in robuste, testbare Flows übersetzen

  • Erfahrung mit APIs/Webhooks, Auth (OAuth/API Keys), Datenformaten und Integration-Patterns

  • Cloud-Grundverständnis (Deployments, Observability, Debugging in Produktionsumgebungen)

  • Sehr pragmatische Arbeitsweise: schnell liefern, stabil machen, iterieren

  • Bonus (nicht Voraussetzung): Erfahrung mit Voice/Telephony, n8n/Automations, TypeScript/Python, Datenbanken (SQL), Monitoring/Tracing, GDPR/Privacy-by-Design

Das bieten wir dir

  • 60.000–90.000 € Brutto-Jahresgehalt.

  • On-site in Wien oder remote (hybrid möglich)

  • Top-Equipment

  • Sehr kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Kernteam

  • Zugang zu neuesten AI-Tools & Workflows

  • Viel Ownership und die Möglichkeit, sehr schnell zu wachsen

Unser Bewerbungsprozess

  1. Screening Call – 15 Minuten Kennenlernen

  2. Hiring Manager Interview - 30 Minuten Kennenlernen mit unseren Co-Founder und CTO Matthias

  3. Technical Interview – 60–90 Minuten inkl. Coding Challenge

  4. Culture Fit Interview – 30 Minuten zu Arbeitsweise & Erwartungen