What success looks like in this role:

Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC-Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support
Organisation und Begleitung von externen HW-Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
Unterstützung für iPhones/iPads
Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting
Geräteverwaltung: Du bist für die Ausgabe und Verwaltung von Mobiltelefonen und Tablets zuständig.
Benutzer-Support: Du unterstützt Mitarbeiter bei Problemen mit ihren mobilen Geräten.
Sicherheitsmanagement: Du stellst sicher, dass die Geräte den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens entsprechen und Daten geschützt sind.
Bestandsmanagement: Du pflegst die Datenbank mit Mobilfunkverträgen und Endgeräten.
Support für mobile Betriebssysteme: Du hast Kenntnisse in der Verwaltung und Unterstützung von iOS und Android Geräten.

You will be successful in this role if you have:

Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 10, 11) und MS Office 201x / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftwareprodukte)
Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN
Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil
Verständnis für die Hardware und Software von Smartphones und Tablets.
Fähigkeit, Fehler zu identifizieren und technische Lösungen anzubieten.
Klare und kompetente Kommunikation mit Kunden.
Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Herstellern und Modellen.
Sichere Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
Führerschein Klasse B

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.

IT Service Techniker im Vor-Ort Service (all genders)