A cég leírása

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.

A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

Az állás leírása

• Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért • Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban • Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése • A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja • Service Review Meeting-eken való részvétel • Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje, terméktapasztalat • Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása • Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése

Képzettség

Nyelvtudás:
- Folyékony német ÉS angol nyelvtudás.
Szakmai tapasztalat:
- 2-3 éves tapasztalat Service Manager munkakörben.
Készségek és kompetenciák:
- Pénzügyi vagy értékesítési tapasztalat
- Erős ügyfélkapcsolati készség.
- Önálló, proaktív munkavégzés.
- Jó szervezési és koordinációs képességek.
- Hatékony problémamegoldó hozzáállás, különösen eszkalációk esetén.
- Multinacionális munkakörnyezetben szerzett tapasztalat.
- Széleskörű hálózatos termékismeret.
- ITIL 4 folyamatok ismerete.

Személyiség, amit keresünk:

Pontos és megbízható hozzáállás.
Határidők szigorú betartása.
Kitartás az ismétlődő feladatok során is.
Kiváló csapatjátékos hozzáállás.

Amit nyújtunk:

Precizitást igénylő, kihívásokkal teli feladatok.
Támogató csapat és innovatív munkakörnyezet.
Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség.

További információk

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.