Description

¡Multiplica te está buscando!

Somos una consultora especializada en talento digital. Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, entonces eres el tipo de persona que estamos deseando.

Estamos buscando un UX Design Researcher apasionado por comprender a las personas y transformar insights en estrategias de diseño con impacto.

Serás responsable de liderar y ejecutar investigaciones end-to-end que inspiren decisiones de producto y diseño dentro de la industria bancaria.

Buscamos a alguien con pensamiento analítico, curiosidad genuina y la capacidad de conectar los hallazgos de investigación con oportunidades de negocio y de experiencia.

¡Aplica con nosotros y sé parte de un entorno lleno de oportunidades para innovar y crecer!

Responsabilidades:

• Diseñar la estrategia de investigación alineada a los objetivos del proyecto.
• Ejecutar investigaciones end-to-end (exploratorias y evaluativas).
• Aplicar diversas técnicas de investigación: entrevistas en profundidad, observación en campo (participante y no participante), focus groups, test de usabilidad, entre otras.
• Analizar y sintetizar información cualitativa y cuantitativa para generar insights accionables.
• Diseñar y desarrollar artefactos clave como Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Personas y reportes ejecutivos.
• Coordinar, diseñar y facilitar talleres de ideación con equipos multidisciplinarios y stakeholders.
• Reclutar usuarios y gestionar la participación en estudios de investigación.
• Monitorear y aplicar métricas de experiencia como CSAT, NPS, behavioral data, entre otras

Requirements

• Más de 4 años de experiencia como UX Researcher o en funciones similares.

• Amplio conocimiento en metodologías cualitativas y cuantitativas.

• Manejo de herramientas de análisis como Excel, SPSS o conocimientos en PL/SQL.

• Conocimientos en data macro y en métricas de experiencia.

• Capacidad para comunicar hallazgos de manera estratégica a distintos públicos.

  Plus:

• Experiencia en análisis de tendencias, foresight o análisis especulativo.

• Conocimiento en herramientas proyectivas para investigación.

• Excelentes habilidades de gestión de stakeholders.

• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios (Product Designers, Negocio, Tecnología, etc.).

• Capacidad de mentorear y promover buenas prácticas de investigación dentro del equipo.

Benefits

• 100% Planilla Completa
• Plan EPS coberturado al 100%
• Contrato a plazo fijo. 
• Modalidad Híbrida, 3 veces por semana.
• Horario de L- V 09:00am - 06:00pm. 
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de Línea de Carrera.
• Participar en proyectos desafiantes.
• Capacitación constante.

“Un entorno laboral inclusivo es un entorno más fuerte. Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad." #InclusiónLaboral#OportunidadesParaTodos