Analista de Sustentação Pleno com experiência em sistemas da Senior Sistemas para atuar no suporte e evolução de soluções corporativas, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas utilizados pelas áreas de negócio. Responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte de sistemas da plataforma Senior (ERP e/ou Gestão de Pessoas).
• Realizar análise e tratamento de incidentes, problemas e requisições de usuários.
• Identificar causas de erros sistêmicos e propor soluções corretivas ou melhorias.
• Realizar parametrizações e ajustes funcionais nos sistemas Senior.
• Monitorar integrações entre sistemas corporativos e apoiar na resolução de falhas.
• Participar de testes e validações de atualizações, patches e novas versões dos sistemas.
• Apoiar usuários na correta utilização das ferramentas e processos sistêmicos.
• Documentar procedimentos, soluções aplicadas e base de conhecimento.
• Interagir com times internos de TI e com o suporte da Senior Sistemas quando necessário.

Requisitos

• Experiência prévia com sustentao ou suporte em sistemas Senior.
• Conhecimento em módulos da plataforma Senior (ERP, Gestão de Pessoas / RH / Folha, ou similares).
• Experiência com análise e resolução de incidentes e suporte a usuários.
• Conhecimento em consultas SQL e análise de dados.
• Experiência com integrações entre sistemas corporativos.
• Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

• Conhecimento em LSP (Linguagem Senior de Programação).
• Experiência com customizações e parametrizações avançadas na plataforma Senior.
• Vivência com ferramentas de ITSM / gestão de chamados.
• Experiência em ambientes corporativos com ERP ou sistemas críticos de negócio.

Formação

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.