At EZCORP we are a growing team focused on creating and changing the pawn industry as we know it today. We believe that our platform enabled lending and e-commerce solutions will revolutionize our ability to attract, engage and service our customers across the United States, Mexico and Latin America.

Join us now for an opportunity to be a part of a team that wants to provide access to short-term cash for every person – everywhere!

The Company:

Founded in Austin in 1989, EZCORP has grown into a leading provider of pawn loans in the United States, Mexico and Latin America. We are dedicated to satisfying the short-term cash needs of consumers who are both cash and credit constrained and providing an industry-leading customer experience.

What’s in it for you:

Ground Floor opportunity with EZCORP, a company with a start-up, purpose-driven mentality where innovative and agile problem solving are part of our DNA along with competitive compensation and benefits.

Address:

Guatemala

Field Support IT responsable de garantizar la continuidad y desempeño óptimo de los activos tecnológicos de la compañía. La persona brindará soporte técnico en sitio, realizará mantenimiento preventivo y correctivo, y gestionará oportunamente cualquier incidencia, escalándola conforme a los tiempos establecidos en los SLA.

Este rol es 100% operativo en campo y requiere alta orientación al servicio, capacidad para resolver problemas y disposición para viajar dentro del país cuando sea necesario.

Responsabilidades Esenciales:

• Instalación, configuración, administración y mantenimiento de sistemas informáticos y hardware.
• Asegurar el rendimiento óptimo y la disponibilidad de recursos tecnológicos en cada ubicación asignada.
• Monitorear el desempeño de redes LAN/WAN y asegurar su correcto funcionamiento.
• Identificar, diagnosticar y resolver problemas de red.
• Actualizar hardware, software y equipos de telecomunicaciones según las necesidades operativas.
• Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a sucursales y áreas asignadas.
• Escalar incidentes al área correspondiente, cumpliendo con los tiempos establecidos en los SLA.

Educación & Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico en campo.
• Ingeniería en Electrónica, Computación, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Conocimiento sólido en:
• Redes y cableado estructurado.
•    Diagnóstico y reparación de hardware y software.
•    Configuración de dispositivos como laptops, impresoras, multifuncionales, tablets,     iPads, entre otros.
• Preferiblemente con experiencia en equipos marca Zebra (impresoras, escáneres, computadoras móviles).
• Experiencia en atención a usuarios y solución eficiente de incidencias técnicas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en múltiples prioridades simultáneas.

Requisitos adicionales indispensables

• Residir en Quetzaltenango.
• Disponibilidad para viajar constantemente al interior del país.
• Licencia de conducir vigente.
• Saber conducir vehículo estándar.