Descrição da empresa

A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.

Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.

Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.

Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidatarem.

Descrição da vaga

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais;

Esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços, prazos e procedimentos e realizar agendamentos de manutenções e devoluções;

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks em sistema;

Apoiar na resolução de problemas, atuando em conjunto com áreas internas para garantir a satisfação do cliente;

Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos realizados;

Contribuir com ideias para melhoria contínua da jornada do cliente.

Qualificações

Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); Experiência anterior em atendimento ao cliente em setor de locações e carros por assinatura (presencial ou remoto); Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento (ex: Salesforce, Locavia, Blue Fleet); Perfil proativo, empático e focado em solução.