Conseiller Garantie ( automobile ) - H/F

Description de l'entreprise

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Description du poste

Au sein du département après‑vente, vous mettez à profit votre sens de l’analyse et votre rigueur pour accompagner le réseau de concessionnaires dans leurs demandes de garantie. Vous vérifiez la conformité des dossiers, évaluez la pertinence des prises en charge et validez les demandes dans le respect strict des procédures constructeur.

Missions principales :

• Assister le réseau dans l’utilisation des outils ainsi que dans l’exploitation de la documentation Technique et Garantie du constructeur.
• Analyser les demandes de prise en charge émises par le réseau, puis statuer sur leur acceptation ou leur refus.
• Gérer les demandes de participation commerciale, en évaluant leur pertinence et leur conformité.
• Valider les paiements liés aux gestes commerciaux, dans le respect des procédures internes.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes techniques/garantie automobile.
• Capacité d’analyse pour évaluer la conformité et la pertinence des demandes de prise en charge.
• Rigueur et sens du détail dans le contrôle et la validation des dossiers.
• Aisance relationnelle pour accompagner et conseiller le réseau de concessionnaires.
• Connaissance des processus après‑vente et des mécanismes de garantie.
• Capacité à arbitrer et à prendre des décisions argumentées.
• Organisation, autonomie et respect strict des procédures internes.

Informations supplémentaires

• CDI
• Statut ETAM
• 36h/ semaine
• 6 semaines de congés payés/ an
• Mutuelle & prévoyance
• Carte restaurant
• CSE

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.