Project Manager

Viseven Group — міжнародна MarTech компанія, що спеціалізується на інтерактивному контенті та хмарних рішеннях для глобальних фармацевтичних компаній з 2009 року. Постійне зростання та саморозвиток закладені в нашій корпоративній ДНК. Наші унікальні розробки та підходи активно використовуються більш ніж у 50 країнах світу. Рішення Viseven представлені на великих галузевих заходах у Барселоні, Філадельфії, Лондоні тощо.

Команда, яка швидко зростає, включає понад 700+ висококваліфікованих технічних і нетехнічних експертів: front- і back-end розробників, BA фахівців та менеджерів, які створюють, локалізують і налаштовують програми у офісах по всьому світу: Житомир (Україна), Таллінн (Естонія), Познань (Польща), Нью-Делі (Індія), Бриджвотер (США).

Обов'язки:

• Контролювати повсякденну підтримку та розвиток бізнес-систем: Jira, Confluence, CRM (Creatio) та 1C ERP.

• Керувати вдосконаленнями, оновленнями та інтеграціями систем відповідно до потреб бізнесу.

• Забезпечувати своєчасне вирішення інцидентів та підтримку користувачів, дотримуючись узгоджених рівнів обслуговування.

• Очолювати, навчати та розвивати команду розробників Atlassian, QA-інженерів, розробників CRM/ERP та менеджерів проєктів.

• Планувати завантаження та потужність команди, ставити чіткі цілі та проводити регулярні оцінки продуктивності.

• Сприяти культурі співпраці, підзвітності та професійного зростання.

• Курувати проєкти, пов'язані з впровадженням, налаштуванням та покращенням бізнес-систем.

• Виступати в ролі менеджера проєкту або ключового стейкхолдера у стратегічних ініціативах з ІТ-підтримки бізнесу.

• Проводити бізнес-аналіз, збирати вимоги від стейкхолдерів та перетворювати їх на дієві завдання для команди.

• Підтримувати в актуальному стані документацію для всіх процесів, змін та конфігурацій бізнес-систем.

• Забезпечувати актуальність та доступність бази знань та посібників з підтримки для всіх користувачів.

• Планувати та керувати щорічним бюджетом операцій з ІТ-підтримки бізнесу.

• Проводити регулярні огляди бюджету та проактивно виявляти можливості для економії коштів.

• Відстежувати фактичні витрати відносно бюджету, надаючи аналіз відхилень та прогнози.

• Моніторити та звітувати про продуктивність систем, метрики тікетів підтримки та відгуки користувачів.

• Безперервно вдосконалювати процеси підтримки на основі вводу від користувачів та операційних даних.

• Забезпечувати високі показники задоволеності внутрішніх користувачів та бізнес-стейкхолдерів.

• Гарантувати, що бізнес-системи дотримуються стандартів безпеки, відповідності (комплаєнсу) та конфіденційності даних.

• Співпрацювати з командами ІТ-безпеки, комплаєнсу та захисту даних за потреби.

• Виступати основною точкою контакту для стейкхолдерів бізнес-систем по всій організації.

• Проактивно комунікувати щодо статусу систем, майбутніх змін та триваючих ініціатив.

Вимоги:

• 2+ роки комерційного досвіду в управлінні ІТ/бізнес-системами, керівництві командою та управлінні проєктами.

• Глибокі знання Jira, Confluence, CRM/ERP платформ (переважно Creatio та 1C).

• Досвід планування бюджету, звітності та оптимізації витрат.

• Відмінні комунікаційні навички, навички управління стейкхолдерами та аналітичні здібності.

• Досвід у бізнес-аналізі або вдосконаленні процесів буде плюсом.

• Вільна англійська мова (як усна, так і письмова).

Що ми пропонуємо?

Команда має для нас велике значення, тому ми цінуємо її та надаємо можливість кожному ділитися своїм баченням, втілювати власні ідеї, зростати у професійному середовищі, зберігаючи баланс між роботою та особистим життям.

Приєднавшись до Viseven, ви отримаєте:

· Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати

· Професійне та кар'єрне зростання

· Оплачувану відпустку - 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці)

· Лікарняний без підтверджуючих документів - 4 робочих дні на рік

· Документально оформлений лікарняний - 20 робочих днів на рік

· Відпустку по сімейних обставинах - 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати)

· Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур)

· Курси вивчення англійської мови

· Можливість участі в професійних форумах і конференціях

· Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги

· Досвідчену команду та дружню атмосферу

· Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома