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Consultor ServiceNow (ITSM)

Lisbon, Portugal

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Ofertas de emprego Consultor ServiceNow (ITSM)

Sobre o trabalho Consultor ServiceNow (ITSM)

Nome da função: Consultor ServiceNow

Localização: Lisboa, Porto ou Braga 

Regime de trabalho: Híbrido (3x semana escritório)

Vem fazer parte de um ecossistema dinâmico onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faz parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios que supera os 30M. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Vais juntar-te a nós?

Resumo:

Procuramos um consultor que seja responsável por analisar, projetar, implementar e manter soluções baseadas na plataforma ServiceNow, alinhadas às necessidades específicas dos nossos clientes. Atuará como especialista técnico, oferecendo suporte e consultoria em todas as fases do ciclo de vida do projeto, desde a análise de requisitos até a implementação e suporte pós-implementação.

Responsabilidades:

• Análise de Requisitos:
  • Recolher e analisar os requisitos de negócios dos clientes, mapeando os processos atuais e identificando oportunidades de melhoria.
  • Elaborar documentos de requisitos funcionais e técnicos.
• Design e Configuração:
  • Projetar e configurar soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, incluindo workflows, formulários, relatórios e integrações.
  • Garantir que as soluções estejam alinhadas com as melhores práticas e padrões da plataforma.
• Implementação:
  • Coordenar e executar a implementação das soluções, incluindo a configuração, testes e migração de dados.
  • Formar os utilizadores sobre as funcionalidades da plataforma.
• Suporte:
  • Fornecer suporte técnico aos utilizadores, resolvendo problemas e incidentes.
  • Monitorar a performance da plataforma e realizar ajustes conforme necessário.

Requisitos:

• Experiência:
  • Experiência sólida em implementação e configuração de soluções ServiceNow, incluindo módulos como ITSM, ITOM, etc.
  • Conhecimento profundo das melhores práticas e metodologias de desenvolvimento ServiceNow.
• Habilidades Técnicas:
  • Forte conhecimento em linguagens de script (JavaScript, Jelly) e ferramentas de desenvolvimento (Studio, Glide).
  • Experiência com integrações entre ServiceNow e outras sistemas (APIs, web services).
  • Conhecimento em base de dados (SQL).
• Habilidades Interpessoais:
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes áreas da empresa.
  • Capacidade de gerir múltiplas tarefas.
• Outras:
  • Português fluente; Inglês avançado (obrigatório).
  • Certificações ServiceNow (Certified System Administrator obrigatória)

#VisionaryFuture - Build the future, join our living ecosystem!

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